Na Formosa Semijoias, nossa missão é garantir a total satisfação dos nossos clientes com suas compras. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, criamos uma política de trocas simples e transparente para proporcionar a melhor experiência possível.

 

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Este prazo é contado a partir da data de entrega do pedido, conforme registrado pelo sistema de rastreamento.

 

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar em sua embalagem original.

Não apresentar sinais de uso ou desgaste.

Estar acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

 

Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [contato@formosasemijoias.com] ou pelo telefone [(19) 98303 1516], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Envio do Produto: Após a aprovação inicial, envie o produto para o endereço: R. Romildo Bosqueiro, 633 –Loteamento Residencial Jardim Esperança , Americana – SP, 13477-764.

Inspeção do Produto: Ao recebermos o produto, faremos uma inspeção para garantir que ele atenda aos critérios de elegibilidade.

Processamento da Troca: Se aprovado, procederemos com a troca ou emissão de crédito na loja conforme sua preferência.

Custos de Envio

Nós cobrimos o custo de envio para a primeira troca. Para trocas subsequentes, o cliente será responsável pelos custos de envio.

 

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito na forma de crédito na loja ou estorno no cartão de crédito, conforme sua preferência.

 

Produtos que não estejam nas condições originais de venda.

FAQ – Perguntas Frequentes

 

2. Quanto tempo leva para processar uma troca?

O processo de troca pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

 

3. Quem paga pelo envio em caso de troca?

Nós cobrimos o custo do envio para a primeira troca. Trocas adicionais são por conta do cliente.

 

4. Posso devolver um produto sem a embalagem original?

Não. Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

 

5. Como receberei meu reembolso?

Os reembolsos são feitos na forma de crédito na loja ou estorno no cartão de crédito, conforme a sua preferência.

 

Na Formosa Semijoias, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Nossa política de trocas foi criada para oferecer um processo simples e justo, garantindo que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

 

Acesse nosso site: www.formosasemijoias.com.br

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WhatsApp – Atendimento Online: (19) 98303 1516

Telefone: 

Endereço:R. Romildo Bosqueiro, 633 –Loteamento Residencial Jardim Esperança , Americana – SP, 13477-764.